FAQ
Centre d'assistance de KALA Assurances
Pourquoi faut-il souscrire une assurance ?
La vocation traditionnelle de l'assurance est de permettre le remplacement de biens détruits ou subtilisés. ... Dans ce cas, on s'assure contre les dommages et les préjudices éventuels causés involontairement à des tiers.
Innovation, souplesse, réactivité, accompagnement client, expérience, expertise, tels sont les qualités de services que nous mettons à la disposition de notre clientèle.
Qui sont nos cibles ?
Nous visons essentiellement les PME/PMI locales/régionales dans nos zones d’implantations ainsi que les particuliers de la moyenne et plus. Par opportunité, nous serons présents également sur des portefeuilles d’envergures plus importantes.
Quel est nôtre role et que pouvons-nous apporter ?
Le courtier en assurance aide ses clients, particuliers et professionnels , à choisir des assurances. Il joue un rôle d'intermédiaire entre ses clients et les sociétés d'assurance. Cette fonction implique d'aider les clients à choisir des contrats d'assurance, il ne les vend donc pas directement et ne se substitute pas à l’assureur : Il conseille le client. Toutefois, ses obligations ne s'arrêtent pas uniquement là ! Pour mener à bien sa mission, le courtier d'assurances doit :
• Analyser les besoins de ses clients. Le courtier en assurance doit avant tout étudier la situation dans laquelle se trouve son client. Il devra cibler les besoins de son client avant de pouvoir proposer des solutions.
• Etre informé sur les produits qu'il propose à ses clients, connaître les dernières innovations ou les modifications que peut introduire la loi, et savoir ce qui se fait à l'étranger.
• Conseiller ses clients. Après avoir fait un bilan de la situation de son client, le courtier en assurance doit proposer des solutions adaptées, des solutions qui répondent efficacement aux sinistres que risque son client et dont le prix est adapté aux capacités économiques de son client.
• Représenter ses clients auprès des compagnies d'assurance, pour faire valoir leurs intérêts en cas de sinistre ou demander l'élaboration de nouveaux contrats pour des clients ayant des besoins spécifiques.
• Négocier les meilleurs tarifs possibles et les meilleures prestations possibles en faisant jouer la concurrence entre compagnies d'assurance.
• Accompagner ses clients dans leur évolution en anticipant les changements et en adaptant les contrats.
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L’accompagnement que nous apportons à un particulier ne sera sans indice cout la prime à payer à l’assureur. Pour un professionnel, sur certains cas particuliers, l’accompagnement pourrait se transformer un véritable audit des risques et non pas uniquement des contrats d’assurance, mobilisant ainsi plus de ressources et de compétences induisant nécessairement des coûts qui auront une incidence pécuniaire. Toutefois, le cas échéant, cela sera discuté et négocié avec le client au préalable. Notez que pour vos entreprises, KALA Assurances est outillé pour vous accompagner sur l’audit global de vos risques entreprise.